FAQ Profhome Shop

FAQ

Qui rispondiamo alle Vostre domande più frequenti.

1. Domande su funzionamento del nostro negozio


Si possono ordinare i campioni di prodotto?

Prima di acquistare i rotoli interi Vi consigliamo di ordinare i campioni delle nostre carte da parati. In questo modo si può convincersi di colori e di alta qualità della carta da parati prima di acquistarla. Verificando a casa e abbinando i campioni si può trovare la soluzione giusta ed evitare gli acquisti sbagliati.

Per ulteriori informazioni sull’ordine di campioni vedere qui.

Come posso ordinare?

Para encontrar un producto simplemente introduces el color, el tipo de dibujo, el número del artículo o una palabra clave en el buscador. También puedes escoger facilmente un producto en las diferentes categorías que aparecen en la parte izquierda de la página de inicio. Pinchando el botón "Añadir a la cesta" pones los productos deseados en la cesta de compras.



Carrello

Qui è possibile modificare o eliminare i prodotti dal carrello. È inoltre specificate le opzioni di quantità dei prodotti, il metodo di pagamento e di spedizione. Cliccando sul pulsante "Andare alla cassa" inizia il processo di ordine.



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Potete registrarvi (in modo da poter visualizzare sempre lo stato del vostro ordine e risparmiare il tempo per la vostra prossima visita), oppure andare alla cassa come ospite.



Informazioni sulla fatturazione / Indirizzo di fattura

Vi preghiamo di indicare il vostro indirizzo di fatturazione completo. Se si richiede la consegna ad un indirizzo diverso da quello di fattura, si prega di selezionare "spedire ad un indirizzo diverso".



Informazione su consegna / Indirizzo di spedizione

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Informazioni di pagamento

Si prega di selezionare un metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di non accettare il metodo di pagamento " FATTURA" per alcuni ordini e cambiarlo invece per gli altri nostri metodi di pagamento come ad esempio pagamento con carta di credito, PayPal etc.



Riepilogo ordine

Nell’ultimo passo si vede un riepilogo sui tutti i dati introdotti e tutti gli articoli acquistati, compreso il totale da pagare. Qui avete la possibilità di controllare i dati e correggerli, se è necessario. In questo passo dovete accettare i nostri Termini e condizioni. Cliccando sul pulsante "ordinare in modo vincolante", l'ordine diventa giuridicamente vincolante. Il contratto di compravendita si conclude con l'e-mail di conferma e diventa vincolante secondo la legge.



Come posso pagare? Quali forme di pagamento accettiamo?

Il pagamento nel nostro negozio online è possibile per: pagamento anticipato / bonifico bancario, PayPal o carta di credito (Skril). È anche possibile pagare in contanti e ritirare l'ordine di persona da lunedì a venerdì dalle ore 9:00 alle 16:00 dal nostro magazzino a Erkrath (vicino a Düsseldorf).
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento cliccate qui.



Si consegna anche all’estero? Quanto costa la spedizione?

Qui trovate l’elenco dei paesi dove spediamo la merce, i metodi e costi di spedizione.



2. Carta da parati

Si può verniciare la carta da parati?

Molte carte da parati sono verniciabili. La carta da parati in vinile espanso con il supporto di carta o di tessuto non tessuto (TNT) può essere verniciata e riverniciata più volte (fino a 7 volte) con vernici a emulsione disponibili in commercio oppure con vernici di lattice. I nostri più venduti sono specialmente quelli della serie di carta da parati a rilievo verniciabile con sopporto di tessuto non tessuto di alta qualità. Grazie alla doppia larghezza del rotolo di 1,06 m si può tappezzare in modo più veloce ed efficace le superfici più grandi e con meno cuciture sulla parete. Questa carta da parati ecologica a rilievo è disponibile in molti disegni, goffrature e tessiture creative, che possono essere colorate secondo i gusti e la fantasia.



Si può ordinare un campione di carta da parati?

Se non siete sicuri, prima di acquistare i rotoli interi Vi consigliamo di ordinare uno o più campioni delle nostre carte da parati. In questo modo si può convincere dei colori e dell’alta qualità della carta da parati prima di acquistarla. Verificando a casa e abbinando i campioni si può trovare la soluzione giusta ed evitare gli acquisti per sbaglio.


Ordinare campioni

Cosa significano i simboli sull'etichetta?

Le etichette contengono tutte le informazioni normative necessarie per informare i clienti. Questi dati sono disponibili in commercio e sono facilissimi da comprendere. I marchi di approvazionié di prodotti riconosciuti a livello internazionale indicano una certificazione corrispondente.

Qui troverete la spiegazione dei di qualità di carta da parati.



Che cosa è il tessuto non tessuto (TNT) per pittura?

Il tessuto non tessuto ecologico per pittura (= 100% fibre di tessuto non tessuto traspirante di alta qualità) – conosciuto anche come fliselina per pittura o TNT è un materiale ideale per gli appassionati di uno stile semplice e discreto. Questo tessuto non tessuto liscio di alta qualità senza rilievo è un materiale robusto per il rinnovamento e il rafforzamento delle pareti e dei soffitti di tutti i tipi. È specialmente adatto per i pannelli di cartongesso e per le pareti e i soffitti ben preparati secondo gli standard Q4. Serve come “crack-bridging”, cioè il prodotto riempitivo di crepe fino alla chiusura completa delle crepe e incrinature prima di tappezzare o applicare la pittura o le varie tecniche decorative dello spatolato.

Dai professionisti diversi questo prodotto viene chiamato come tessuto non tessuto per pittura, fliselina per pittura o TNT per pittura, carta fodera in TNT, non tessuto verniciabile, fliselina da rinnovare, verniciare, imbiancare e pitturare o il tessuto di rivestimento per imbianchini. È comunque un materiale liscio senza disegno e rilievo, non è né rivestito, né stampato ed è disponibile in grammature diverse su metro quadrato.

In cambio delle fibre di vetro, il tessuto non tessuto non irrita la pelle ed è traspirante e lo si può staccare a secco dalla parete. Così come le nostre carte da parati in tessuto non tessuto con rilievo, il tessuto non tessuto liscio può essere verniciato e riverniciato più volte con qualsiasi vernice di dispersione o vernice di lattice.



Che cosa è il rapport (rapporto d’intreccio)?

Il rapport è la più piccola unità del disegno o dell’ornamento. Indica l’intervallo in cm, in quale il disegno si ripete sulla carta da parati. Il rapporto significa che il disegno di un telo viene combinato con il disegno del telo seguente di parato nella zona di “cucitura” in modo tale che risulti un motivo unico. Occorre fare attenzione al valore del rapporto. L’accoppiamento sfalsato invece indica sempre due numeri: il rapporto e il rapporto saltato (p.e. 64/32); il disegno del telo di parato successivo deve essere sfalsato in base all’indicazione.

Qui troverete la spiegazione dei simboli di qualità e la spiegazione delle etichette.



Quali carte da parati sono adatte come base per la pittura creativa?

Il design creativo della parete è una delle tendenze attuali. Con la carta da parati tessuta non tessuta verniciabile in rilievo la realizzazione della vostra creatività è facilissima.



I vantaggi di una carta da parati da imbiancare in tessuto non tessuto a rilievo:
  • Stabilità dimensionale, estrema precisione nelle dimensioni, applicazione è possibile senza previa imbevitura
  • può essere verniciata e riverniciata diverse volte con le vernici disponibili in vendita
  • particolarmente bella con le tecniche diverse di finitura edile come spugnatura, rullatura, velatura, tamponamento
  • può essere strappata a secco senza lasciare le tracce
  • adatta a tutti gli ambienti (ufficio, cameretta, camera da letto, soggiorno, ecc.)

Potete rifinire le pareti secondo il Vostro gusto. Se qualche tempo dopo i vostri gusti dovessero cambiare, non è più necessario tappezzare di nuovo le pareti perché la carta da parati tessuta non tessuta in rilievo è stata creata e realizzata proprio per verniciatura multipla.

Qui si trovano le istruzioni e i consigli riguardanti le tecniche di design creativo della parete. Trovate le idee e i suggerimenti su come decorare la vostra casa o addirittura riprogettarla con un po’ di fantasia e creatività.



Quali vantaggi offre la carta da parati tessuta non tessuta (TNT)?

La carta da parati in tessuto non tessuto è l'innovazione di maggior successo degli ultimi anni.

Il materiale di supporto della carta da parati tessuta non tessuta è costituito da un tessuto non tessuto sintetico a base di cellulosa, resistente all’umidità (la carta da parati è stabile nelle dimensioni e non si deforma dall’umidità della colla). Non si strappa e può ricoprire facilmente le crepe e le irregolarità sulle pareti. Inoltre, il rivestimento con il tessuto non tessuto è molto semplice.


Carte non tessute sono:
  • prive di fibre di vetro, non nocive e lavabili ( meno o più lavabili)
  • antistrappo e indeformabili grazie alle fibre di cellulosa e tessuto
  • resistenti e molto durevoli (la durata della carta da parati con lo strato portante in tessuto non tessuto è molto più lunga rispetto a quella di parati a base di carta)
  • si toglie completamente e a secco dalla parete – il parato può essere tolto a secco dal muro senza lasciarne le tracce

Offriamo una gamma ampia di carta da parati con il supporto in TNT. Disegni floreali di fantasia, effetti di marmo e motivi scintillanti in pastello sono disponibili così come anche la scelta delle tecniche diverse di pittura e di spatolato.



Come faccio a calcolare i rotoli di carta da parati necessari?

Misurate la lunghezza e la larghezza della camera, il perimetro è 2 x lunghezza + 2 x larghezza. Se conoscete l'altezza del soffitto, potete utilizzare questa tabella per calcolare la quantità necessaria. Il 10% di ritagli sono già calcolati. Per i disegni più grandi (i parati con il rapporto) comunque bisogna calcolare più i ritagli.



Come tappezzare con i parati in TNT?

I parati in TNT non hanno bisogno del trattamento preliminare: la carta da parati viene applicata e tagliata sul muro previamente pre-incollato . Invece di incollare la parete la colla può essere come il solito applicata anche sul supporto di parati, eliminando così i tempi d’imbevitura. Questa tecnologia moderna permette di risparmiare tempo e tappezzare con minimo lavoro investito. Le pareti da tappezzare devono essere pulite, asciutte e lisce.

Importante: Avete bisogno di una colla speciale per i parati in TNT.



Come faccio a scegliere la colla giusta? C'è una colla speciale per la carta da parati in tessuto non tessuto?

L'applicazione e l'uso della colla da parati dipendono sempre dalla qualità della carta da parati, dal supporto e dagli attrezzi per tappezzare . I parati in TNT staccabili o parati pesanti in vinilico hanno bisogno di una colla speciale per pararti. Per i nostri parati offriamo una varietà di colle speciali, che hanno una forza adesiva particolarmente elevata, ma soprattutto un’ottima adesione. La colla PROFI per carta da parati con supporto in tessuto non tessuto e la colla PROFI per le carte da parati viniliche con supporto di carta sono adatti in modo migliore per la ristrutturazione e la tappezzeria delle pareti e dei soffitti di tutti i tipi.

Le nostre colle professionali sono adesivi moderni istantanei. Si mescolano e applicano esattamente come gli adesivi tradizionali, ma sono pronti per l'uso in tre minuti soli; sono economici, senza grumi e odore, non lasciano le macchie e offrono una protezione efficace contro le muffe e i funghi.



3. Cornici e profili

Il materiale dei prodotti della serie LUXXUS (Purotouch®) è facile da applicare: è possibile tagliare le colonne o semicolonne Orac?

Se è possibile tagliare una colonna, o no, dipende dalla sua forma, non del materiale.

Quando si taglia una colonna conica, il cui diametro diminuisce uniformemente sulla lunghezza, si possono creare gli spazi tra la colonna e la base che devono essere elaborati in seguito in modo complicato con la spatola. I pilastri di forma esattamente cilindrica, con lo stesso diametro per tutta la lunghezza possono essere tagliati senza problemi.



C'è una possibilità di decorare le pareti curve e gli angoli arrotondati utilizzando le cornici di ORAC?

Orac Flex è una soluzione ideale per le pareti curve e arrotondate. Grazie alla flessibilità dei profili, le pareti e i soffitti curvi possono essere rifiniti in modo elegante. Per la prima volta quindi è possibile decorare le pareti irregolari, curve o persino progettare le superficie rotonde con i profili flessibili. I profili flessibili si installano nello stesso modo come i profili normali in poliuretano.



I prodotti ORAC, è possibile applicarli anche all'esterno (facciate, per esempio)?

Sì, utilizzate allora il nostro adesivo – la colla esclusiva DekoFix Hydro invece della colla DecoFix Pro. Applicate la vernice di qualità adatta per essere utilizzata fuori in colore adatto.



Si può usare la colla FDP500 anche per fissare dei profili in cucina o nel bagno degli ospiti (senza doccia), o questo creerà dei problemi con l'umidità?

In generale questo non è un problema, se il fondo è assorbente. Il bagno per gli ospiti è spesso rivestito di piastrelle fino all’altezza del soffitto. In questo caso, deve essere utilizzato il DecoFix Hydro.



Si può ordinare un campione?

Prima di acquistare i profili interi, Vi consigliamo di ordinare uno o più campioni dei profili o cornici ORAC (la lunghezza del campione è di circa 10 cm). In questo modo si può convincersi della qualità eccellente dei nostri prodotti prima di acquistarli. Verificando a casa e abbinando i campioni si può trovare la soluzione giusta ed evitare gli acquisti sbagliati.



Qual è la differenza tra i collezioni LUXXUS, AXXENT e BASIXX?

La linea Orac LUXXUSS: occupa un posto esclusivo all'interno della marca originale ORAC DECOR ®. Questa linea offre una gamma squisita dei profili ed elementi decorativi di lusso. Orac LUXXUS promette non solo un design originale, ma anche una qualità impeccabile. I profili sono realizzati in Purotouch ®, una schiuma di poliuretano ad alta densità che ha delle caratteristiche simili, come legno e quindi può essere montata facilmente. La superficie di questo materiale è chiusa e liscia, con la qualità approvata e semplicità d’installazione.

La linea Orac AXXENT: rappresenta una linea di ottima qualità. Questo marchio professionale di qualità offre una gamma completa di cornici d'angolo e di parete, battiscopa, contorni porte e profili multi-funzionali. Una collezione, con la quale è possibile modificare qualsiasi ambiente a buon prezzo e alta qualità. Gli elementi decorativi della collezione AXXENT Orac accentuano qualsiasi stile e design, dal classico al moderno. Singolarmente o combinati, i profili creano le numerose opportunità di stile e originalità. Tutti i profili di Orac AXXENT sono prodotti di Duropolymer ® (è non di poco qualitativo e friabile polistirolo). È un prodotto di polimeri estrusi, resistente agli urti e impermeabile ad alta densità. La durezza particolare di questo materiale innovativo lo rende resistente all'impatti e quindi ideale per battiscopa e contorni porte. Un altro vantaggio: Duropolymer® è al 100% riciclabile.

La collezione Orac BASIXX: presenta un design affascinante e nello stesso tempo un ottimo rapporto prezzo/ servizi. Questi profili sono caratterizzati da un look giovanile e molto innovativo e combinano nello stesso tempo lo stile di vita moderno e classico. È una collezione, con aiuto della quale è possibile creare lo spirito di ogni ambiente ad alta qualità e pochi costi. Tutti i profili della collezione BASIXX sono realizzati in polimero estruso leggero in base alla miscela di polimeri di media densità. Questa tecnica rivoluzionaria è stata inventata da Orac. Le modanature dal materiale Durofoam®, di una plastica brevettata di qualità, hanno le superfici lisce e sono una riproduzione esatta di linee del profilo.



Che cosa devo prendere in considerazione quando si installa un rosone a soffitto per il lampadario / lampadario a bracci?

Molti rosoni Orac hanno un cavo speciale. Se il rosone è usato come lampada, allora deve essere tagliata o forata un’apertura adatta per il cavo. Prima di incollare il rosone, bisogna fissare un gancio di sospensione al soffitto, a cui si potrà allora appendere un lampadario pesante. Anche i lampadari meno pesanti richiedono i ganci appositi.



Qual’e la differenza dei prodotti Orac dagli altri profili?

I profili Orac Decor non si distinguono visualmente dai profili di stucco. Rispetto agli elementi convenzionali di stucco di gesso o di legno, i prodotti Orac hanno un peso ridotto e una stabilità notevole. I cornici Orac hanno una superficie liscia e precisa. Tutti i disegni, elementi decorativi e i bordi dei profili mostrati sono precisi e taglienti. I profili e gli elementi decorativi meno costosi sono realizzati in polistirene espanso. Sono meno precisi e hanno i bordi meno taglienti. La produzione dei cornici e profili per contorni con questi elementi decorativi è meno esatta e le finiture sono in generale meno precise. Il materiale delle cornici di polistirolo tradizionale - Styropor - non può neanche essere tagliato bene perché tende a rompersi.



Come sono rifiniti gli elementi che vengono installati per esempio per le scale, senza che si può guardare sopra "dietro la cornice"?

I profili sono “rivolti verso il basso”. Questo significa che il profilo è tagliato come un angolo esterno, ma poi non si estende dietro l'angolo, ma nel muro (vedi foto).

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